Giỏ hàng

CÁC CHÍNH SÁCH

I - CHÍNH SÁCH THAY ĐỔI ĐƠN HÀNG

1) CHÍNH SÁCH THAY ĐỔI ĐƠN HÀNG KHI CHƯA GIAO HÀNG: 

  • Trong vòng 30 ngày kể từ khi ký đơn hàng, Khách hàng thay đổi một phần hoặc toàn bộ đơn hàng thì bị khấu trừ 10% giá trị của phần đơn hàng thay đổi;
  • 30 ngày sau khi ký đơn hàng, Khách hàng không được thay đổi đơn hàng.          

2) CHÍNH SÁCH THAY ĐỔI ĐƠN HÀNG KHI ĐÃ GIAO HÀNG:

  • Khi giao hàng tại nhà, Khách hàng thay đổi một phần hoặc toàn bộ đơn hàng thì bị khấu trừ 10% giá trị của phần đơn hàng thay đổi và thêm chi phí vận chuyển (Chi phí vận chuyển là 1,000,000đ đối với nội thành và cước phí vận chuyển tính theo km đối với ngoại thành Hà Nội);
  • Hàng đã được giao thì không được đổi trả lại.       

 

II - CHÍNH SÁCH GỬI HÀNG 

Khách hàng sau khi ký đơn hàng có thể gửi hàng tạị kho Gỗ Việt với các điều kiện sau:

 

  • Khách hàng không phải chịu chi phí lưu kho khi gửi hàng dưới 30 ngày;
  • Khách hàng gửi trên 30 ngày phải thanh toán 100% giá trị đơn hàng và chi phí lưu kho là 0.5% gía trị đơn hàng cho mỗi tháng tiếp theo (Số ngày trên 5 ngày cho mỗi tháng được làm tròn thành 1 tháng);
  • Sản phẩm đã gửi trên 30 ngày không được thay đổi đơn hàng.

         

 III - CHÍNH SÁCH THANH TOÁN 

  • Đặt cọc:

- Khách hàng ký đơn hàng tại SHOWROOM: Khách hàng phải đặt cọc tối thiểu là 10% giá trị đơn hàng bằng tiền mặt, thẻ ngân hàng qua máy POS hoặc chuyển khoản vào tài khoản do nhân viên bán hàng cung cấp;

- Khách hàng đặt hàng ONLINE: Khách hàng phải đặt cọc tối thiểu 10% giá trị đơn hàng bằng chuyển khoản vào số tài khoản cung cấp trên website hoặc tại một trong các showroom của Gỗ Việt. Sau khi nhận được đặt cọc, nhân viên Gỗ Việt sẽ liên lạc với khách hàng để xác nhận đơn hàng và quy trình giao hàng.

  • Thanh toán phần còn lại:

Khách hàng thanh toán phần còn lại ngay sau khi giao hàng bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng qua máy POS cho nhân viên giao hàng.          

 

IV - CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

 Sản phẩm sẽ được đóng gói và giao cho khách hàng bằng xe tải hoặc phương tiện khác tùy thuộc vào điều kiện giao hàng và được thực hiện sau khi đã thống nhất các điều khoản sau:

 

  • Tùy theo sản phẩm có sẵn hay không và thời gian khách hàng yêu cầu, hai bên sẽ trao đổi để có thời gian hợp lý;
  • Tùy theo địa chỉ giao hàng, thời gian giao hàng mong muốn, thời gian và cung đường xe được phép lưu hành, hai bên sẽ trao đổi để có thời gian hợp lý;
  • Tùy theo địa chỉ giao hàng mà xe vận chuyển có thể tiếp cận được hay không, hai bên trao đổi để có biện pháp xử lý (chuẩn bị xe kéo tay, thuê xe tải nhỏ tăng bo…);
  • Tùy theo địa chỉ giao hàng có quy định về thời gian và phải đăng ký trước, hai bên sẽ trao đổi để chuẩn bị;

 

Gỗ Việt sẽ tính thêm chi phí tùy vào điều kiện giao hàng cụ thể:

 

Xe tải phải chịu chi phí khi di chuyển vào đường cấm hoặc thời gian bị cấm; Vận chuyển lên cao quá 5 tầng mà không sử dụng được thang máy; Phải di chuyển đi bộ quá xa; Phải di chuyển hoặc tháo lắp đồ cũ hoặc các chướng ngại vật khác; Phải sử dụng các biện pháp phức tạp và nguy hiểm để vận chuyển Sản phẩm vào vị trí; Phải chờ đợi quá 2 tiếng mới giao được hàng; …

 

V - CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

 

  1. Vận chuyển miễn phí:

 

Khách hàng được vận chuyển miễn phí trong nội thành Hà Nội với đơn hàng từ 10 triệu đồng trở lên.

 

  1. Vận chuyển tính phí:

 

  • Với đơn hàng dưới 10 triệu đồng, tùy theo đơn hàng và địa chỉ mà hai bên sẽ thỏa thuận về cách giao hàng và phí vận chuyển.
  • Với đơn hàng ngoại thành Hà Nội: Tính phí 25,000 đ/km đối với xe tải dưới 1 tấn và 35,000 đ/km đối với xe tải trên 1 tấn.

 

(Nội thành Hà Nội được tính trong bán kính 20km từ kho Nhà máy Gỗ Việt tại Khu CN Song Phương, Hoài Đức, Hà Nội)


VI - CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ

 

  1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

 

Mọi Sản phẩm do Gỗ Việt sản xuất có tem đồng logo Gỗ Việt hay Kagumi đều đã được kiểm tra và đảm bảo chất lượng và được bảo hành 5 năm cho các lỗi kỹ thuật trong sản xuất và lắp đặt.

 

Sản phẩm do Gỗ Việt sản xuất sẽ không được bảo hành nếu:

 

  • Khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng mục đích;
  • Sản phẩm phải chịu trong các hoàn cảnh cực đoan: Dưới ánh nắng trực tiếp, khí lạnh, trong điều kiện quá khô, quá ẩm ướt, phải chịu hóa chất, ngoại lực tác động…

 

Khi cần bảo hành sản phẩm Khách hàng không nên tự sửa chữa mà liên lạc ngay với Gỗ việt qua Hotline để được giải quyết.

 

                                                                                    

  1. CHÍNH SÁCH BẢO TRÌ:

 

Hết thời gian bảo hành, nếu có vấn đề gì cần sửa chữa, Khách hàng liên lạc với Gỗ Việt qua Hotline để được tư vấn và miễn chi phí nhân công nếu phải sửa chữa, bảo dưỡng.


VII - CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

   Chính sách sách bảo mật này nhằm giúp Quý khách hiểu về cách website thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của mình thông qua việc sử dụng trang web, bao gồm mọi thông tin có thể cung cấp thông qua trang web khi Quý khách đăng ký tài khoản, đăng ký nhận thông tin liên lạc từ chúng tôi, hoặc khi Quý khách mua sản phẩm, dịch vụ, yêu cầu thêm thông tin dịch vụ từ chúng tôi.

   Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách để liên lạc khi cần thiết liên quan đến việc Quý khách sử dụng website của chúng tôi, để trả lời các câu hỏi hoặc gửi tài liệu và thông tin Quý khách yêu cầu.

Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin cũng như việc thanh toán của khách hàng. 

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.